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同煤煤炭运销总公司 “双向服务”应对市场挑战

同煤煤炭运销总公司 “双向服务”应对市场挑战

2019年11月16日 19:40 - 来源:中新网山西新闻

  为应对煤炭市场的疲软态势,同煤集团煤炭运销总公司审时度势,顶压而上,创新性地提出了“双向服务”理念,进一步优化服务水平,保障煤炭外运销售各项工作平稳进行。

  进入四季度以来,煤炭市场下行压力不断加大,煤价跌幅明显。该公司针对目前情况认真研判,由以往的营销思维转变为适应市场的“双向服务”理念,在此基础上制定了《煤炭运销总公司双向服务管理制度》,理顺影响市场的内外环境因素,采取多项措施以期应对严峻市场考验。

  “双向服务”对内面向生产矿、洗煤厂,除日常的管理服务以外,努力实现提质增效:坚持不懈地做好煤炭质量管理工作,保证产品质量,减少后期煤质纠纷;开展“一矿一策”洗煤效益测算服务,根据各矿生产、洗选情况,寻求洗煤热值最佳效益点,再由煤质管理监测中心、煤炭洗选中心按照效益最佳热值指导各矿洗选煤炭产品,为煤炭生产提供科学的决策依据,实现经济效益的稳定增长。

  “双向服务”对外面向港口、铁路和用户,做好生产、外运、用户之间的桥梁:创新实施精细化配煤模式,加大港口配煤力度,制定配煤新方案,将煤炭资源合理配置满足用户需求,实现效益最大化;加强路况协作,调整请车、送车计划,实现精准对接;在市场下行压力大、需求不旺的局面下,以用户为重点,首先建立良好的沟通关系,详尽提供售前解惑与售后处理,力求通过优化的服务满足用户的需求,创造用户服务软环境;实行“一户一策”,适应市场变化,分析不同用户需求调整销售方案,尽最大可能满足用户对煤炭产品和服务的要求,达到双赢。 (贺宇楠 韩秀琳)

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